شرح دوره
فصل اول: مبانی رفتار حرفهای
- مفهوم رفتار حرفهای و تفاوت آن با رفتار فردی
- ویژگیهای یک فرد حرفهای
- اخلاق حرفهای و اعتماد سازمانی
- نگرش حرفهای در محیطهای تخصصی
فصل دوم: مسئولیتپذیری و پاسخگویی
- مسئولیتپذیری فردی و سازمانی
- پاسخگویی در قبال نتایج
- مالکیت کار
- مدیریت تعهدات و عمل به وعدهها
فصل سوم: پایبندی به ارزشها و اصول حرفهای
- صداقت و شفافیت
- رعایت محرمانگی
- انصاف و عدالت
- تعارض منافع
- تصمیمگیری مبتنی بر ارزشها
فصل چهارم: ارتباطات موثر
- اصول ارتباط حرفهای
- گوش دادن فعال
- بازخورد موثر
- ارتباطات بیننسلی و بینرشتهای
- ارتباطات در شرایط دشوار
فصل پنجم: همکاری و هماهنگی سازمانی
- کار تیمی
- همکاری بین واحدها
- مدیریت اختلاف نظر
- اعتمادسازی
- شبکهسازی داخلی
فصل ششم: مذاکره حرفهای
- اصول مذاکره برد-برد
- آمادگی برای مذاکره
- مدیریت اختلافات
- متقاعدسازی
- مذاکره در محیطهای تخصصی
فصل هفتم: مدیریت تعارض و حل مسئله
- شناخت تعارض
- تکنیکهای مدیریت تعارض
- حل مسئله گروهی
- تصمیمگیری مشارکتی
فصل هشتم: توسعه حرفهای مستمر
- یادگیری مادامالعمر
- توسعه شایستگیهای فردی
- مدیریت دانش
- انتقال تجربه
- نقش هر فرد در توسعه سرمایه انسانی سازمان
محتوای دوره
الزامات
- این دوره فقط به یک ذهن باز و پذیرا برای یادگیری نیاز دارد.